Ako nakupovať

Naše výrobky môžete nakupovať prostredníctvom e shopu, alebo priamo u nás v predajni. Ceny sú rovnaké ako v shope, tak aj v predajni a všetok tovar je na sklade. Ak sa stane, že nejaký tovar skladom nie je, je označený ako nedostupný na karte výrobku v shope.

Obchodné podmienky / podrobný nákupný poriadok nájdete tu

Nákup v e shope

Prechádzajte jednotlivé kategórie so širokou ponukou bicyklov, mestských či retro bicyklov, elektrobicyklov, skladacích bicyklov a najrôznejších druhov príslušenstva. Prečítajte si popis tovaru na karte každého produktu, kliknutím na fotku produktu možno obrázok zväčšiť a pozrieť si detaily. Tovar kupujete vložením do košíka. Ak máte nákup hotový, pokračujte v nákupe kliknutím na košík v ľavom hornom rohu stránky. Po zadaní potrebných kontaktných údajov a po zvolení formy platby a dopravy tovaru, odošlite objednávku.

Na vašu emailovú adresu príde automaticky generovaný email s potvrdením vašej objednávky. Náš pracovník vám zašle potvrdenie o odoslaní, akonáhle bude tovar zabalený a odoslaný na vašu adresu. V prípade osobného odberu na predajn,i vám zašleme email vo chvíli, kedy bude tovar pripravený k prevzatiu.

Objednanie

Najjednoduchšou formou objednávky tovaru je objednávka pomocou e shopu. Ak vám z akéhokoľvek dôvodu táto forma nevyhovuje, môžete poslať email, objednať telefonicky, alebo jednoducho navštíviť náš obchod. Náš kontakt nájdete tu.

Dodacia lehota

Vzhľadom na to, že máme všetok tovar skladom v predajni, môžeme vám garantovať veľmi krátke dodacie lehoty. Ak si tovar osobne odoberiete v predajni, je dostupný ihneď po objednaní. V prípade zasielania tovaru na územie Slovenska je dodacia lehota 5 dní.

Doprava

Zásielky doručujeme so spoločnosťou Toptrans. Vodič vás kontaktuje telefonicky pred doručením zásielky. S vodičom možno tiež prípadne dohovoriť aj konkrétny čas odovzdania. Drobné zásielky doručujeme aj pomocou služby Zásielkovňa, kedy si svoju zásielku môžete vyzdvihnúť na vami vybranej pobočke.

Platba

V prípade osobného odberu v predajni, môžete platiť v hotovosti, alebo platobnou kartou.

Pre zákazníkov zo Slovenska je zriadený eurový účet pre platbu prevodom v EUR:

CITFIN, SPORITELNI DRUZSTVO
RADLICKA 751/113E
158 00 PRAGUE 5
BANK CODE: 2060
BIC = SWIFT: CITFCZPPXXX
IBAN: CZ3520600000000001003801
č.ú: 1003801/2060

Po objednaní tovaru v shope, vám zašleme emailom faktúru na platbu v Eurách. Pri doprave účtujeme u objemných zásielok (bicykle, elektrobicykle) dopravné vo výške EUR 12, - a u malých zásielok  EUR 6, - v prípade požiadavky na platbu dobierkou je dopravné zvýšené ešte o dobierkový poplatok EUR 12,-. Pri využití služby Zásielkovňa je dopravné vo výške EUR 4,- bez ohľadu na spôsob platby.

Ako potvrdenie platby, prosím, zašlite na info@citybikes.cz potvrdenie o úhrade z vašho internetového bankovníctva.

Služby

Okrem služieb daných zákonom (14 denná lehota na vrátenie tovaru bez udania dôvodu pri nákupe cez e shop atď.), ponúkame nadštandardné služby, ktoré Vám uľahčia nakupovanie.

Všetky bicykle a elektrobicykle pred odoslaním zostavíme a vyskúšame. Sú balené kompletne zostavené do špeciálnych veľkých krabíc o rozmere 0,2 x 2 x 1,2 m. Doma inštalujete iba pedále, nastavujete riadidlá a sedlo. Všetko ostatné je už hotové.

Ak objednáte doplnky (ako detské sedačky, košíky, zámok a podobne) všetky adaptéry, ktoré nás neobmedzujú pri balení bicykla, takisto inštalujeme pred odoslaním.

V prípade reklamácie alebo servisu poskytujeme kompletný servis ako bicyklov tak elektrobicyklov. Ak máte poruchu, poskytneme telefonickú podporu. Ak to nepomôže, dohodneme dopravu a vy len odovzdáte bicykel dopravcovi. Po vykonaní opravy vám zašleme bicykel späť rovnakou cestou. Rovnakú službu ponúkame aj u prestavieb bicyklov na elektrobicykle. Spýtajte sa na detaily, kontakt tu.

Záruky

Pri objednaní v shope máte zákonnú lehotu 14 dní, kedy môžete tovar vrátiť bez udania dôvodu.
Záruka na tovar je 2 roky (s výnimkou batérií elektrobicyklov - viď podrobnosti o záruke na batérie v obchodných podmienkach tu
U vybraných výrobkov poskytujeme predĺženú záruku 3 roky!

Darčekové certifikáty

Na nákup všetkého tovaru vystavujeme darčekové certifikáty. Je možné ich definovať iba na hodnotu v Kč, eurách alebo na konkrétny výrobok, či len ako finančný príspevok na konkrétny produkt. Ak si chcete objednať darčekový certifikát prostrednícvom e shopu, prosím, definujte hodnotu, alebo konkrétny produkt, meno obdarovaného do poznámky v objednávke. Darčekový certifikát nájdete tu.

Zľavy a zľavové kupóny

Pozor! Zľavy sa nevzťahujú na výrobky značiek Gocycle, Brompton, Birdy, Dahon a Tern.

Nákup v predajni

Pri nákupe v predajni môžete využiť možnosť vyskúšania mestských bicyklov, elektrobicyklov, skladačiek aj priamo na ulici v blízkosti nášho obchodu. Poskytujeme bezplatný servis počas záručnej lehoty, ponúkame ďalšie služby, ako prestavbu bicyklov na elektrobicykel, opravy a nastavenia nábojových prevodoviek, kompletný servis bicyklov a elektrobicyklov.

V predajni môžete platiť kartou VISA a MASTERCARD, alebo v hotovosti.